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燃气报装服务全区当先 玉林中燃自我加码提升服

发布时间: 2019-03-04

玉林中燃公司首先自我加压,在流程简化、环节整合、提速增效等方面进前进一步优化,通过当时参加引导、事中贴近服务、事后跟踪回访等措施,晋升燃气服务,缩短用户报装时间。工商业客户从报装申请到失掉供气服务的办理环节将从原来的3个缩减为2个,相关办理环节由“串联”改为“并联”。

其三加大安全宣扬力度,供给利民便民服务,通过消息媒体宣传保险应用天然气常识,防范非职业性一氧化碳中毒,每年免费入户居民安全检查,工贸易用户每季度免费安全检讨,宣传自然气平安利用常识。

玉林新闻网讯(记者 邹江)去年年底,自治区委托第三方对全区14个地级市营商环境进行评估,近期加入评估的玉林中燃公司得到评估成果,玉林的用气报装办理环节全区排名第1,申请材料全区排名第3,办理时间全区排名第7。玉林中燃公司决定以此次评估结果为激励,加大落实市委、市政府对优化营商环境的系列教唆精神,在流程简化、环节整合、提速增效等方面进前进一步优化,为优化玉林营商环境作出更大贡献。

其次提升客户服务获得感,免费征询服务:玉林中燃公司各营业窗口为各类客户免费供应燃气接入前咨询服务,客户可通过95007/3833999燃气热线、业务柜台当时理解办事流程跟所需材料;名目经理服务:针对房地产跟工商业申请项目安排专门的名目经理负责“一对一”服务,客户申请燃气接入可能“少跑腿”甚至“不跑腿”,申请燃气由“到店办理”变为“登门办理”;开明报装点火一条龙服务:推荐质优价廉燃气器具,客户自行决定,实行开户安装点火等一条龙服务。

公司承诺,首先优化报装流程、紧缩报装时间,依附“水电气”业务受理专窗,进一步压缩用气报装工程行政审批时限,在受理接气申请前,为用户提供技能服务、参与指导、全程跟踪服务,减少报装过程中的一直定因素;对具备保险供气接入条件的市政中低压非居民用户,报装环节优化至2个环节,报装申请资料1项,无户外管线工程的用户报装办理时光不超过2个工作日,有户外管线工程的用户报装办理时间不超过3个工作日;开启5+2模式,施工、验收、通气不分周末,打造365天经营、服务企业;为解决夜间充值缴费不方便问题,与工商银行桂林银行配合,可以通过ATM机缴费充值,开明试点网上充值服务,用户能够运用手机客户端下载软件,网上充值缴费。